泰州市中醫(yī)院設立院長直通車，與患者“零距離”
來源：泰州市中醫(yī)院 作者：編輯 時間：2019-05-18 08:56:49
為廣泛聽取患者、員工的意見和建議，進一步提高醫(yī)院服務水平，拓寬醫(yī)療服務功能，構建和諧醫(yī)患關系，繼上周泰州市中醫(yī)院開展作風建設暨服務改進“杏林暖醫(yī)”專項行動誓師大會后，我院院領導以身作則，親臨一線為百姓排憂解難。
5月13日下午，泰州市中醫(yī)院黨委書記、院長王華早早便來到住院樓一樓泰州市中醫(yī)院服務中心，“院長接待日”的牌子也擺在最醒目的位置，吸引了眾多患者和職工在接待處駐足。
王華院長認真聽取了十多位患者和職工對醫(yī)院各項工作的意見和建議，對提出的醫(yī)院管理方面的要求，認真記錄在案，并指示相關部門能夠辦理的馬上解決，不能馬上辦理的要限期答復。
三個小時的接訪活動，共接待來訪員工8人，來訪員工提出了建議7條；接待來訪患者家屬7人，來訪人提出表揚2件；收到熱心群眾醫(yī)院管理提議2件。王華院長表示，“院長接待日”的設立，可以零距離傾聽基層聲音，有利于了解患者、員工需求，為他們解決困難，將對此次來訪人員提出的問題認真疏理并及時解決、答復。醫(yī)院領導班子要將院長接待日堅持做下去，我們不僅要開展“杏林暖醫(yī)”服務患者，還要通過“杏林暖醫(yī)”溫暖員工。
院長接待日
從本周起，泰州市中醫(yī)院將把每周一下午作為院長接待日，采用院領導輪值方式，于下午2點至5點在泰州市中醫(yī)院住院部一樓泰州市中醫(yī)院服務中心進行專門接訪。除傾聽病患呼聲外，輪值領導還將聽取醫(yī)院工作人員的意見建議，進一步改善醫(yī)療服務水平，有需求的民眾或醫(yī)院員工可按照以上時間前往咨詢，提出意見或建議。
院長直通車——多渠道“零距離”交流
1.院長直通車：在門診、病房各樓層張貼“院長直通車”二維碼，方便患者隨時掃描，隨時提出意見和建議。
2. 院長信箱：在住院大廳一樓設立“院長信箱”，每天專人開箱、登記、答復。
3. 院長郵箱：http://m.hrgaids.com/message.php
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