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泰州市中醫(yī)院用二維碼讓患者感受更有溫度的服務(wù)

來源：泰州市中醫(yī)院  作者：編輯  時(shí)間：2019-11-24 14:46:00

為踐行暖心服務(wù)，持續(xù)改善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，近日，泰州市中醫(yī)院護(hù)理部結(jié)合“護(hù)理宣傳月”主題活動(dòng)，積極探索護(hù)理健康教育新方式, 借助“互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢為患者提供健康宣教服務(wù)。泰州市中醫(yī)院門診大廳、各病區(qū)護(hù)士站出現(xiàn)一張張二維碼，門診患者、來探望住院親友的大眾，只需拿出手機(jī) “掃一掃”，手機(jī)就能夠跳轉(zhuǎn)至我院護(hù)理部自制的視頻，從而及時(shí)了解專科疾病健康教育知識合集，圖文并茂、通俗易懂 。


我院各病區(qū)護(hù)理人員積極完善專科健康教育內(nèi)容，從創(chuàng)意到搜集資料，從排練到拍攝，從配音到剪輯，自編自導(dǎo)自演錄制成一個(gè)個(gè)獨(dú)特的健康教育短視頻。這些VCR，有的講解中醫(yī)養(yǎng)生保健，有的介紹出入院流程，有的講解如何配合特殊治療及檢查，還有各個(gè)專科的健康教育指導(dǎo)，可以說是全方位、多角度地滿足了就診患者的健康教育內(nèi)容。

《預(yù)防下肢深靜脈血栓》長按“掃”健康


      自從有了這個(gè)二維碼，泰州市中醫(yī)院住院部的患者及家屬收益良多。這種方式給患者隨時(shí)提供了疾病健康宣教信息，可滿足健康教育形式個(gè)性化和多樣性的需求，使患者得到實(shí)用性、科學(xué)性、簡潔性的健康宣教知識，提高預(yù)防疾病的意識，能夠早診早治。而對于陪護(hù)家屬來說，大多是輪流照顧的，宣教的時(shí)候有些病人家屬可能不在場，而家屬之間傳達(dá)信息的時(shí)候也容易出現(xiàn)歧義，而這個(gè)二維碼讓大家分分鐘漲知識，分分鐘解決困惑，不僅減少了醫(yī)療糾紛，還提升了服務(wù)質(zhì)量。

健康教育VCR的制作與播放是泰州市中醫(yī)院護(hù)理部“護(hù)理宣傳月”活動(dòng)中的一個(gè)部分，這一舉措也讓患者感受到更有溫度的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。接下來，各病區(qū)還將制作更多的健康宣教內(nèi)容和檢查注意事項(xiàng)的二維碼，這不僅僅是讓患者及家屬“掃”出了相關(guān)疾病的健康知識、檢查指導(dǎo)，更是“掃”出了醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)心和用心。與此同時(shí)，我們還將開展一系列進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園的活動(dòng)，向大家宣講健康知識。